 |
 |
|||||||
|
||||||||
РЕШЕНИЯОценка эффективности маркетинговой функции компании
. .. . . .. . . . . . . . . Раздел в настоящий момент находится в разработке и будет доступен несколько позже.
Операционные примеры маркетинговго решения бизнес-задач
Стратегические примеры решения бизнес-задач
- Как получить конкурентное преимущество?
- Как разработать продукт?
- Как «поставить» торговую «точку»?
- Как оценить эффективность рекламы?
- Какой эффект дает осведомленность?
- Что о нас на самом деле думают наши клиенты?
- Сколько стоит наш Бренд, имидж, репутация?
Позиционирование
Выбор ассортимента
Подскажите, как оценивать потенциал новой услуги, т.е. спрос на нее, если статистики нет никакой, какие есть методы?
Лучше использовать совместно 2 метода:
1. Методом количественного опроса оценить количество потенциальных клиентов и объем потребностей в услуге, в крайнем случае можно задать вопрос "Воспользовались ли бы Вы такой услугой" - но это мало эффективно как правило, людям свойственно скажем так, преувеличивать. Лучше провести 2 этапа: глубинные интервью и количественную оценку. На глубинниках выясняете какие ценности соответствуют и какие потребности удовлетворяет услуга, в каких случаях будут брать / не будут брать. И по выявленным параметрам проводите количественник и там уже оцениваете точнее.
2. Оценить объем потребления замещающих услуг и удовлетворяемые потребности. Соответствнно на количественники выясняете, сколько клиентов готово переключиться.
Мне не нужны точные исследования и прогнозы, т.е. мне нужно обойтись без исследований и опросов, а просто прикинуть потенциал каждой услуги.
В таком случае Вам необходимо понять, каков потенциал Ваших клиентов.
Навскидку, я бы посоветовал Вам поступить следующим образом.
1. Оцените общее количество организаций - по любым доступным базам данных.
2. Сколько из них представляют собой платежеспособные - могут потратить и тратят деньги в Вашем сегменте вообще
3. Сегментирование. Сколько из них могут испытывать необходимость в Ваших услугах в силу своей специфики деятельности или наоборот - сколько из них могут получить ощутимый экономический эффект в своем бизнесе от использования Ваших услуг
4. Все же я бы посоветовал уточнить реальные потребности на 15-30 глубинных интервью с существующими клиентами - как они отнесутся к новинками с точки зрения не "нравится / не нравится", а "нужно в работе / не нужно".
5. Расчет продаж. Как правило, жизненный цикл продукции начинается с потребления новаторами, в среднем их число 10% +/-5% точно нельзя сказать, это очень грубая прикидка. Именно на такую долю рынка и надо расчитывать в первый период своей деятельности.
Исходя из этих соображений и стоит строить планы. Но прошу отметить, что это очень грубая прикидка, как Вы и просили, то есть окончательное решение все-равно будет (а) за Вами и (б) на Ваш страх и предпринимательский риск.
