 |
 |
|||||||
|
||||||||
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЙКонцепций, мнений экспертов, отношения потребителей
. . . . . . .. . . .. . . . . . . .
Задачи маркетинга
Для определения целей и задач исследования необходимо начать с анализа ситуации. Выявить проблемы, ключевые факторы успеха или наоборот неудач, стоящие бизнес- и маркетинговые задачи.
Проблемы могут быть:
- снижение продаж,
- необходимость перепозиционирования марки,
- изменения конкурентной ситуации на рынке и т.д.
Наиболее часто решаемые задачи маркетинга
- Определение изменений на существующих рынках
- Создание информационной базы знаний о бизнесе
- Получение знаний о рыночных возможностях
- Уменьшение рисков и неопределенности при принятии управленческих решений
- Поддержка принятия решений комплекса маркетинга
- Информационное обеспечение процесса маркетингового планирования, управления и контроля
- Улучшение понимания вопросов маркетинга и маркетинговой стратегии высшим менеджментом компании
- Решение текущих оперативных вопросов управления
- Вывод на рынок нового продукта
- Планирование рекламной кампании и т.д.
- изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям;
- поиск незанятых ниш и разработка нового продукта;
- тестирование рекламных материалов;
- оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка;
- оптимизация рекламной кампании путем определения оптимального рекламного материала;
- выявление воздействия рекламных материалов на разные категории потребителей.
Надо понимать, что конкретно планируется сделать и какого рода решения необходимо принять по результатам исследования. Для узко направленных исследований желательно иметь заранее готовые варианты дальнейших действий компании. Если разработать такие варианты не представляется возможным, то надо понять, какие факторы будут влиять на формирование вариантов и тогда именно их имеет смысл включить в исследование.
Возможно, лучше подумать о бюджете и программе исследований, тогда выбранные и разработанные ключевые показатели будет иметь смысл измерять каждый раз, что даст возможность увидеть динамику процессов и сделать выводы об изменениях внешней среды и об адекватности и эффективности действий фирмы этим изменениям.
Необходимо также учитывать и опыт предыдущих исследований – что уже сделано, нуждается в повторении, пересмотре или нет.
. . . . . . .. . . .. . . . . . . . Цели и задачи маркетинговых исследований:
- Исследования рынка
- Информация о рынке данного продукта / услуги
- Оценка спроса и предложения на рынке
- Спрос – текущий и перспективный
- Оценка емкости рынка
- Доля рынка
- Динамика рынка и тренды
- Исследование товарной структуры рынка, ассортимент продукции на рынке
- Построение модели развития рынка и прогнозирование собственных продаж
- Изучение сезонности
- Сегментирование и выделение ниш на рынке
- Анализ покупателей
- Социально-демографические характеристики покупателей
- Стиль жизни, психография
- Выявление потребительских предпочтений и ценностей покупателей
- Качество обслуживания потребителей
- Эффективность промо-акций, рекламных кампаний
- Удовлетворенность потребителей
- Лояльность покупателей
- Изучение цен
- Восприятие цены / качества / стоимости
- Норма прибыли, рентабельность
- Эластичность цен: определение оптимальной цены на продукт
- Продукция
- Выбор названия и дизайна упаковки для нового продукта
- Перспективность, привлекательность рынка
- Инвестиционная привлекательность продукта, бизнес-идеи
- Конкурирующая продукция
- Восприятие потребителем
- Поиск новых потребителей и сфер применения продукции
- Позиционирование продукции и услуги
- Построение карт позиционирования предприятия (марки) на рынке
- Тестирование продукции, концепций упаковки, рекламных идей и форм
- Исследование системы дистрибуции
- Изучение каналов товародвижения
- Расположение, дизайн и организация центров дистрибуции
- Издержки транспортировки / складского хранения
- Store check
- Retail audit
- Конкуренты, анализ конкурентного окружения
- Основные конкуренты, уровень конкуренции на рынке
- Изучение преимуществ и недостатков конкурентов
- Изучение рекламы конкурентов
- Мониторинг цен конкурентов
- Бенчмаркинг — сравнительный анализ комплекса маркетинга и бизнес-процессов конкурентов
- Факторный анализ конкурентоспособности товаров и предприятий
- Brand
- Исследование имиджа бренда среди конкурентов, в т.ч. имидж-трекинги
- Исследования премиальной цены бренда
- Удовлетворенность потребителей, лояльность и качество обслуживания потребителей
- Эффективность промо-акций, рекламных кампаний
- Маркетинговые эксперименты (тестирование продукции, концепций упаковки, рекламных идей и форм)
- Исследование имиджа бренда среди потребителей
- Выявление марочных предпочтений покупателей
- Удовлетворенность и лояльность потребителей
- Исследования премиальной цены бренда
- Построение карт позиционирования марки (предприятия) на рынке
- Исследование эффективности продвижения
- Мотивационные исследования
- Выбор наиболее эффективного рекламного обращения
- Тестирование рекламы
- Эффективность рекламы
- Влияние рекламы на продажи
- Эффективность отдельных мероприятий продвижения, мерчендайзинга
- Анализ рисков для входа инвестора в рынок, привлекательность рынка
- Ключевые факторы успеха для компании
- Поиск бизнес-возможностей
- Инвестиционная привлекательность продукта, бизнес-идеи
